מהי מידת שביעות רצונך הכללית מחברת קונטרול?
97% מלקוחותינו ענו כי הם מרוצים במידה גבוהה מחברת קונטרול.
אנחנו תמיד שואפים לתת את הטוב ביותר בכל היבטי השירות של חברת קונטרול. אנו לומדים את הצרכים המשתנים שלכם ומשתפרים כל הזמן בשבילכם.
בהשוואה לחברות אחרות בתחום, האם לדעתך שירות קונטרול הוא:
הלקוחות שלנו נתבקשו לדרג אותנו מול חברות אחרות בתחום ונמצא כי שיעור אבסולוטי של 97% מהם סבורים שהשירות שלנו הרבה יותר טוב מהמתחרים.
עבודה קשה משתלמת! נמשיך לפעול ולהציב רף גבוה מול שאר החברות בתחום.
דירוג שביעות הרצון של לקוחות קונטרול מהיבטי השירות:
הלקוחות שלנו לא נשארים לבד! אנחנו מלווים אתכם תמיד ועושים מאמצים רבים כדי שתהיו מרוצים בכל היבטי השירות שלנו.
מרגש אותנו לראות שרוב מכריע מקרב לקוחותינו מרוצים מכל הפרמטרים שנמדדו: ממהירות הטיפול בפניות ויעילות המענה, מנוחות השימוש בשירות, מאמינות הנתונים בפקודות היומן, וממקצועיות הטיפול בפניות אלינו.
נמשיך למקד את מאמצינו כדי שיהיה לכם נוח להשתמש במוצרים שלנו, שתמשיכו לשמור על רמת אמון גבוהה וכמובן לספק לכם מענה ופתרון מהיר בכל פנייה שלכם אלינו, את נוחות השימוש שלכם במוצרינו, האמון שאתם רוכשים לתוצאות שאתם מקבלים מאיתנו והמענה שאתם מקבלים מאיתנו.
דיוק ואמינות בתוצאות ההתאמה
מענה אישי, מהיר וליווי מקצועי
שירות מקצה לקצה
שאלות תשובות
הסקר בוצע ע"י מכון הסקרים SQ מהחברות המחקר היישומי המובילות בישראל.
הסקר נשלח ללקוחותינו בחודש דצמבר 24 ונמשך כשבועיים.
בוודאי שכן! NPS בודק עד כמה לקוחות מרוצים ומוכנים להמליץ על מוצר/ שירות.
במדד זה נמצא כי הNPS חיובי וגבוהה מאוד מעל 80% לקוחות מוכנים אקטיבית להמליץ למכרים שלהם להשתמש בשירות שלנו.
